Respect de la vie privée et données personnelles

MES DONNÉES PERSONNELLES

  • Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?
    Le terme « donnée personnelle » regroupe toutes les informations qui permettent d’identifier une personne : nom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse électronique ou adresse IP…
  • Quelles sont mes données personnelles collectées ?
    SOLUTION MOBILIER peut être amenée à collecter vos nom, adresse postale, adresse email, mot de passe, numéros de téléphone, données de navigation, historique de commandes, préférences et centres d’intérêts, produits consultés, éléments relatifs au suivi de votre commande.
  • Qui est responsable du traitement sur mes données personnelles ?
    SOLUTION MOBILIER est le responsable de traitement (La personne, l’autorité publique ou l’organisme qui détermine les finalités c’est-à-dire à quoi servent les données et les moyens)
    SOLUTION MOBILIER – 25 rue du Luxembourg – 31410 LE FAUGA – Web : SOLUTION-MOBILIER.FR

POURQUOI SOLUTION MOBILIER COLLECTE MES DONNÉES PERSONNELLES ?

SOLUTION MOBIIER a besoin de vos données personnelles pour les finalités ci-dessous :

  • Traitements opérés sur le fondement légal de l’exécution de nos obligations contractuelles
    – Devis, Commande, Livraison, facturation, service après-location, informations sur le suivi de commande, comptabilité client.
  • Traitements opérés sur le fondement légal de votre consentement
    – Jeu-concours
    – Prospections commerciales
    – Enregistrement des candidatures adressées par vos soins à notre société
    – Gestion du programme de fidélité
    – Géolocalisation
    – Dépose des cookies pour proposer des contenus et de la publicité ciblée adaptés à vos centres d’intérêt et réaliser des mesures pour améliorer votre expérience sur le site.
  • Traitements opérés sur le fondement de l’intérêt légitime poursuivi par SOLUTION MOBILIER
    – Enquête de satisfaction et sondages
    – Contrôle d’éventuelles fraudes
    – Gestion des avis produits
    – Analyses statistiques
    – Opérations de prospection (publicité ciblée, sélection de personnes, Prospections commerciales). SOLUTION MOBILIER utilise une technologie de recommandation et de personnalisation afin d’améliorer votre expérience en vous proposant des contenus et des offres les plus adaptés à vos centres d’intérêt. Toutes nos offres et nos contenus restent cependant accessibles par votre navigation et vos propres recherches sur le site web. La technologie de recommandation se base sur vos données de navigation et/ou sur votre historique d’achat.
    – Opérations techniques (normalisation des adresses postales, enrichissement, déduplication).

QUELS MOYENS SONT UTILISÉS POUR COLLECTER MES DONNÉES ?

SOLUTION MOBILIER agit de sorte à ce que la collecte soit loyale et transparente

  • À L’ENTREPÔT
    À l’occasion d’une location, les équipes de SOLUTION MOBILIER peuvent être amenées à vous demander des informations personnelles vous concernant.
    Une information sur vos droits relatifs à la Loi informatique et liberté est disponible sous forme d’affiche. Les conditions générales de location et notre politique respect de la vie privée sont disponibles sur SOLUTION MOBIIER.com. Ces documents vous permettent de prendre connaissance du cadre dans lequel s’inscrit la collecte.
  • SOLUTION-MOBILIER.FR
    Sur notre site, par le biais de nos formulaires en ligne, vous allez être amené à nous fournir des informations dont les champs obligatoires seront marqués d’un astérisque. Une information sur vos droits relatifs à la loi informatique et liberté est précisée sur chaque formulaire.
    Les conditions générales de location et les mentions légales du site vous permettent également de prendre connaissance du cadre dans lequel s’inscrit la collecte.
  • RÉSEAUX SOCIAUX
    Par le biais des réseaux sociaux, vous pouvez être amenés à voir les évènements promotionnels de nos prestations et établissements partenaires, ainsi que nous aider à améliorer nos services et les rendre plus accessibles.
    Ces services de réseaux sociaux vous permettent de partager des informations avec SOLUTION MOBILIER. Lorsque vous créez un compte sur notre site grâce à vos données de réseaux sociaux, ou lorsque vous vous identifiez grâce à vos comptes créés sur les réseaux sociaux, vous êtes avertis des informations qui pourront être partagées avec SOLUTION MOBILIER.
    Les informations que vous souhaitez partager avec nous peuvent comprendre : les informations de base déjà présentes sur votre profil du réseau social, votre adresse e-mail, vos mises à jour de statut et votre liste d’amis. Il vous est possible de modifier les informations que vous souhaitez partager lors de votre connexion au site SOLUTION MOBILIER.fr via votre compte sur réseaux sociaux.

QUE DEVIENNENT MES DONNÉES ?

SOLUTION MOBILIER a nommé un correspondant informatique et Liberté chargé de garantir la conformité des collectes et traitements que nous sommes amenés à réaliser, à tenir la liste des traitements enregistrés, ainsi qu’à assurer l’exercice de vos droits d’accès, de rectification et d’opposition.
En savoir plus : https://www.cnil.fr/fr/correspondants-informatique-et-libertes-cil

  • CONSERVATION
    Les données de la base de prospection active sont conservées trois ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact.
    Les données nécessaires au respect d’une obligation légale sont conservées conformément aux dispositions en vigueur (notamment mais non exclusivement celles prévues par le code de commerce, le code civil et le code de la consommation).
  • SÉCURITÉ DE NAVIGATION
    Dès que vous saisissez vos données sur SOLUTION MOBIIER.FR, les pages sont sécurisées et cryptées. Vous pouvez le vérifier en regardant l’adresse de la page : un cadenas est apparu avant ou après le mot SOLUTION MOBILIER (selon votre navigateur), exemple ci-dessous :
    Sous Google Chrome
    Sous Internet Explorer
    Sous Firefox
    Sous Safari
  • SÉCURITÉ DE STOCKAGE
    SOLUTION MOBILIER prend toutes les précautions pour préserver la sécurité de vos données. Pour cela, SOLUTION MOBILIER a mis en place toutes les mesures nécessaires à la sécurisation de ses dispositifs informatiques : Vos données personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés, accessibles à un nombre limité de personnes ayant des droits d’accès spécifiques à ces systèmes.

TRANSMISSION DES DONNÉES

  • NOS SOUS-TRAITANTS
    Dans le cadre de notre activité, nous sommes amenés à faire appel à des sous-traitants, auxquels nous transmettons vos données pour la réalisation des missions qui leurs sont confiées :
    – Nos sous-traitants techniques (hébergement, supervision informatique …)
    – Nos sous-traitants logistiques (préparation des commandes, transport …)
    – Nos sous-traitants en charge de la relation client (plate-forme téléphonique, tchat, avis produit, enquête de satisfaction, sondage …)
    – Nos sous-traitants SAV (stations de réparations, gestion des retours produits…)
    – Nos sous-traitants marketing/communication (opérations de prospections, gestion des jeux concours, régies publicitaires, recommandations & personnalisation…)
    – Gestion opérationnelle du recrutement (publication des offres, réception et enregistrement des CV …)

SOLUTION MOBILIER reste responsable du traitement réalisé sur vos données et nous nous assurons de la conformité de l’utilisation de vos informations et des normes de sécurité utilisées.

Toutes autorités administratives ou judiciaires compétentes
Ces données peuvent être communiquées à toute autorité administrative ou judiciaire qui en ferait la demande.

  • TRANSFERT HORS UE
    Dans le cadre de la gestion des réseaux sociaux et de la publicité ciblée, en lien notamment avec les sociétés Facebook et Google, des données vous concernant sont susceptibles d’être transférées aux Etats-Unis.

QUELS SONT MES DROITS VIS-À-VIS DE MES DONNÉES ?

Vous bénéficiez :

– D’un droit d’accès :

Le droit pour toute personne d’obtenir la communication de toutes les informations la concernant détenues par SOLUTION MOBILIER.

– D’un droit de rectification :

Le droit pour toute personne d’obtenir la rectification des informations inexactes la concernant détenues par SOLUTION MOBILIER.

– D’un droit d’opposition :

Le droit d’opposition s’exerce soit au moment de la collecte d’informations, soit plus tard, en s’adressant au responsable du fichier. Il se décline en deux possibilités :

  • Le droit pour toute personne à s’opposer, pour des motifs légitimes, à figurer dans un fichier.
  • Le droit pour toute personne à s’opposer, pour des motifs légitimes, à un traitement basé sur l’intérêt légitime de SOLUTION MOBIIER
  • En matière de prospection commerciale, toute personne peut s’opposer à tout moment à ce que ses données soient diffusées, transmises ou conservées. Ce droit peut s’exercer sans avoir à justifier d’un motif légitime.

– D’un droit de définir des directives relatives au sort de mes données à caractère personnel après mon décès.

En l’absence de directives ou de mention contraire dans lesdites directives, les héritiers de la personne concernée peuvent après son décès exercer les droits sur les données personnelles du défunt.

– D’un droit de limitation du traitement

C’est le droit de faire suspendre un traitement le temps qu’une vérification puisse avoir lieu (vérifier l’exactitude des données personnelles, vérifier si les motifs légitimes donnés par la personne prévalent sur ceux du responsable de traitement dans le cas d’une demande d’opposition etc.)

– D’un droit de portabilité

La personne a le droit d’obtenir que ses données à caractère personnel soient transmises dans un format structuré.

  • A elle-même
  • Directement d’un responsable du traitement à un autre, lorsque cela est techniquement possible

– D’un droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

Pour plus d’informations concernant l’exercice de vos droits : https://www.cnil.fr/fr/comprendre-vos-droits

COMMENT EXERCER MES DROITS VIS-À-VIS DE MES DONNÉES ?

  • SI JE NE VEUX PLUS RECEVOIR DE PUBLICITÉS
    Vous pouvez vous désabonner :
    ° Pour les offres commerciales par Email
    En bas de chaque email publicitaire envoyé, nous faisons apparaître une mention récapitulant vos droits et la possibilité de vous désabonner au travers d’un lien mis à votre disposition.
  • SI JE VEUX ACCÉDER OU RECTIFIER MES DONNÉES CONSERVÉES PAR SOLUTION MOBILIER
    Une demande d’accès à vos données nécessite la présentation d’une pièce d’identité sur place, par envoi électronique ou courrier. Sans cette pièce, pour la protection de vos informations personnelles, il nous est impossible de vous les divulguer ou de les modifier.
    Vous pouvez exercer vos droits d’accès et de rectification en écrivant à SOLUTION MOBILIER – 25 rue du Luxembourg – 31410 LE FAUGA ou par email : JBN@SOLUTION MOBILIER.FR.
    Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de 1 mois suivants la réception de la demande.
  • SI JE VEUX M’OPPOSER AU TRANSFERT DE MES DONNÉES
    Vous pouvez exercer vos droits d’opposition au transfert de vos données sous condition d’un motif légitime en écrivant à SOLUTION MOBILIER – 25 rue du Luxembourg – 31410 LE FAUGA ou par email : JBN@SOLUTION MOBILIER.FR.
    Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de 1 mois suivants la réception de la demande.
  • SI JE VEUX M’OPPOSER À FIGURER DANS UN FICHIER (DROIT DE SUPPRESSION) OU SI JE VEUX M’OPPOSER À UN TRAITEMENT
    Cas particulier : supprimer mon compte sur SOLUTION MOBIIER.FR
    Vous pouvez envoyer email à JBN@SOLUTION MOBILIER.COM avec la mention « Je souhaite supprimer mon compte SOLUTION MOBIIER.com associé à l’adresse email (votre adresse de compte) ».
    Si l’adresse email du compte à supprimer correspond à l’adresse email avec laquelle vous nous écrivez, il n’est pas nécessaire de nous fournir une pièce d’identité. Dans le cas contraire, la fourniture, par voie électronique ou courrier, d’une pièce d’identité est obligatoire.
    Cas général : Il vous est possible d’exercer votre droit d’opposition sous condition d’un motif légitime et de la fourniture, par voie électronique ou courrier, d’une pièce d’identité.
    Certaines informations vous concernant ne peuvent, pour des raisons légales ou contractuelles, être altérées ou supprimées de nos bases de données. SOLUTION MOBIIER pourra également démontrer, le cas échéant, qu’il existe des motifs légitimes et impérieux pour poursuivre le traitement qui prévalent sur les droits et les libertés de la personne concernée.
    Vous pouvez exercer vos droits d’opposition en écrivant SOLUTION MOBILIER – 25 rue du Luxembourg – 31410 LE FAUGA ou par email : JBN@SOLUTION MOBILIER.FR. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de 1 mois suivants la réception de la demande.